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镇江市水利局行政服务承诺

发布时间: 2015/5/25浏览次数: 5401
为了进一步加强投资软环境建设,转变服务观念,提高服务水平和服务质量,并自觉接受社会各界监督,镇江市水利局特向社会公布本局行政服务内容和行政服务承诺:
一、服务内容
本局面向社会的行政许可项目包括: 限额以内的取水许可审批、市管河道及水利工程管理范围内建设项目(涉河活动)审批、市级水土保持方案审批、市管河道排污口设置审批、水利基建项目初步设计文件审批.
二、s10比赛投注对所提供的行政服务作出以下承诺
1、加强行政服务中心窗口建设,落实“两集中、两到位”。
s10比赛投注在水政水资源处增挂行政服务处牌子,相对集中办理s10比赛投注行政审批事项及履行相关服务职能;按照“能进则进”的原则,将市政府公布的行政许可中的3项调整进中心运作.
2、进一步减少办事环节,简化程序,提高办事效率。
s10比赛投注在本局内部推行联审会办制度,提高办事效率,按时办结申请。将行政许可审批时限压缩至5个工作日(审批文件资料齐全)。
3、加强对执法机构管理和监督。
对s10比赛投注所属行政执法机构和行政执法人员的管理和监督,坚决杜绝以罚代管、吃拿卡要现象,树立良好执法形象。
4、水行政规费标准有上下限额幅度的,一律按下限收取。
三、优质服务措施
1、实行文明用语、文明办公。办理公务时使用“您好”、“请”、“请稍候”、“谢谢”、“再见”等文明用语,对来人接待做到热情、耐心、细致、和蔼。
2、完善“首问负责制”,对受理的行政许可事项指派专人专项负责。根据涉水行政许可事项的特点,帮助联系论证部门,组织专家评审,协助上级审批。
3、注重实效,注重结果,能办的事情马上办,能一次办结的决不让办事人员跑第二趟,并做到急事急办。确实不能一次办结的,对办理手续、相关要求和办理时限等一次性解释清楚。
4、坚持依法行政,廉政服务。在局入口大厅公开服务承诺、许可事项、办事程序、办事机构、办理期限、投诉方式,树立良好的部门形象。
四、监督和投诉
市水利局纪检监察部门负责对本承诺制度的落实进行监督。
市水利局水政水资源处负责受理行政许可事项方面的投诉。
市水利局纪检监察部门负责对工作人员违纪违规投诉的受理和调查处理。
对办事人以电话、信件、来访等方式的署实名并留有联系方式的或本人上门投诉的均即时受理,并在5个工作日内予以答复,未署实名的在镇江水利信息网上公开答复(网址: www.jszjsl.gov.cn)。
监督或投诉电话: 4447177、4447026
投诉接待部门: 水利局监察室、水政水资源处 地址: 梦溪路40号。
以上承诺自公布之日起正式实施。

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